Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

ARTICLE 1 – VUE D'ENSEMBLE

Le présent site web, accessible à l'adresse vanilleaixpro.com, est exploité par Vanilleaix, marque déposée et exploitée par Vareille Mathias, entrepreneur individuel. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" désignent Vanilleaix Pro. Ce site, ainsi que tous les produits et services qui y sont proposés, sont mis à votre disposition sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV).

En accédant à ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez l'ensemble des modalités et conditions énoncées dans les présentes CGV. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

ARTICLE 2 – INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

• Nom commercial : Vanilleaix
• Statut juridique : Entrepreneur individuel
• Nom de l'exploitant : Mathias Vareille
• SIRET : 90019983700015
• Adresse : 1395 Route de Mounens 07270 Saint-basile
• Adresse e-mail : contact@vanilleaix.com

ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES

Tous les produits proposés sur ce site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits étant d'origine naturelle, certaines variations (aspect, taille, couleur) peuvent survenir.

Disponibilité

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité, vous en serez informé dans les plus brefs délais, et un remboursement ou une alternative vous sera proposé.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix affichés sur le site sont en euros et hors taxes (HT), en tant qu'entrepreneur individuel non assujetti à la TVA. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au moment du paiement.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• Virement bancaire (sur demande spécifique)

Le paiement est exigé en totalité avant l'expédition des produits. Les commandes ne seront expédiées qu'après validation du paiement. Pour les professionnels, une facturation à échéance peut être mise en place après accord par email.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Toute commande effectuée sur le site constitue une acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Zones couvertes

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et en Europe. Pour d'autres destinations, veuillez nous contacter.

Délais

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. La livraison est gratuite en France pour les commandes sans minimum d'achat.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur ou des erreurs d'adresse fournies par le client.

ARTICLE 7 – GARANTIE ET QUALITÉ

Nos produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux. Si, malgré nos efforts, vous constatez un problème (défaut, moisissure, etc.), veuillez nous contacter sous 7 jours suivant la réception.

Comment procéder ?

• Envoyez un e-mail à contact@vanilleaix.com avec des photos et une description du problème.
• Nous vous proposerons une solution après analyse (remplacement, remboursement partiel ou avoir).

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit ne s'applique pas :

• Aux produits périssables (ex. : gousses ouvertes ou utilisées)
• Aux produits descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène

Procédure de rétractation :

• Contactez-nous à contact@vanilleaix.com pour obtenir un formulaire de rétractation
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l'utilisation de notre site ou de nos produits. En cas de problème, notre responsabilité se limite au montant de la commande concernée.

ARTICLE 10 – UTILISATION DU SITE

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site ou son contenu à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles. Toute infraction entraînera la résiliation immédiate de votre accès à nos services.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement de vos commandes et sont utilisées uniquement dans ce cadre. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@vanilleaix.com.

ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions une solution à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le tribunal compétent sera celui de la juridiction du siège social de Vanilleaix.

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS DES CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à :

• Adresse e-mail : contact@vanilleaix.com
• Formulaire de contact : disponible sur notre page d'aide

Dernière mise à jour : 20 Janvier 2025